Los presentes Términos y Condiciones se regirán por el contrato de compraventa entre The Sneaker Dealer y el consumidor. Este acuerdo se considerará efectivo una vez que el consumidor haya aceptado y reconocido el precio de la mercancía, y el pago haya sido verificado por los sistemas de pago especificados más adelante. Una vez completado y validado el pago, The Sneaker Dealer realizará la entrega de los productos seleccionados en el domicilio indicado por el consumidor.

La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años cumplidos o más. Las personas menores de 18 años no podrán realizar una compraventa directamente, sino a través de su padre, madre o tutor legal, o quien detente el ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia.

1. Los consumidores únicamente podrán comprar productos: (a) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea; (b) productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por la empresa de mensajería designada.

2. Los detalles de los productos, incluyendo su precio, se encuentran especificados en la tienda en línea de The Sneaker Dealer. Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones, imágenes y precios sean correctos.

3. Los productos se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características de materiales, tallas y colores visibles al momento de la compra.

4. Para efectuar una compra, el consumidor deberá ingresar al sitio www.thesneakerdealer.com y llenar el formulario correspondiente, proporcionando datos verídicos, incluyendo un correo electrónico válido para contacto.

5. Al finalizar la selección, el consumidor deberá proceder al pago presionando el botón correspondiente para procesar la compraventa mediante los sistemas descritos en el apartado de Modalidades de Pago.

1. Tarjetas bancarias: El consumidor podrá pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express). El cobro se realizará una vez autorizado por la compañía procesadora.
2. Seguridad: El pago mediante tarjeta es totalmente seguro. La transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
3. Otros métodos:
   

   • Paypal / MErcado pago: Siguiendo las instrucciones de la plataforma.

   • Efectivo (OXXO): El consumidor deberá seleccionar el enlace para obtener su línea de captura y realizar el pago en tienda. La confirmación de este pago puede tardar hasta 24 horas.

1. The Sneaker Dealer solicitará la autorización del cargo a la compañía procesadora. Si la tarjeta no es autorizada, la venta no podrá realizarse.

2. Reserva de Inventario: Para asegurar la compra, se reservarán los productos durante un plazo de 3 (tres) días naturales. Si en este lapso no se perfecciona el pago (especialmente en pagos en efectivo/OXXO), los productos volverán a estar disponibles para la venta al público general.

El consumidor recibirá notificaciones vía correo electrónico en las siguientes etapas:

1. Pedido Recibido: Confirma la recepción de la solicitud (no implica aceptación hasta validar el pago).

2. Confirmación de Pago: Se envía cuando el banco o tienda de conveniencia confirma el depósito.

3. Pedido Enviado: Confirma que el paquete ha sido entregado a la paquetería e incluye el número de rastreo.

1. Cobertura: Entregas únicamente dentro de la República Mexicana a través de nuestras paqueterías aliadas: DHL y ESTAFETA.

2. Costos de Envío: El costo de envío es fijo de $180 MXN a cualquier parte del país, independientemente del monto de la compra.

3. Tiempos de Entrega: El plazo de entrega es de 1 a 5 días hábiles, contados a partir de que el consumidor reciba el correo electrónico de “Pedido Enviado”.

4. Intentos de Entrega: La empresa de mensajería realizará hasta 3 intentos de entrega en el domicilio indicado. Si tras estos intentos el paquete no es entregado, regresará a nuestro almacén y el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío.

5. Horarios: Las entregas se realizan de 9:00 a 20:30 horas en días hábiles, sujeto a las políticas y rutas de Estafeta o DHL.

6. Retrasos: The Sneaker Dealer no es responsable directo por retrasos imputables a la paquetería (clima, zonas extendidas, huelgas o saturación de temporada), pero asistirá al cliente en todo momento en el proceso de rastreo y reclamación.

7. Contacto: Si el pedido no llega en el plazo estipulado, puedes contactarnos vía Whatsapp +52 56 6172 5172.

1. Si tras 3 intentos no se logra la entrega, o el domicilio es incorrecto/inaccesible, el paquete regresará a nuestro almacén. El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

2. Recoleccion (ocurre): El cliente puede solicitar el envío a una sucursal de la paquetería (Ocurre) presentando su identificación oficial y número de guía al recogerlo.

El consumidor podrá solicitar cambio o devolución en los siguientes casos:

1. Producto incorrecto.

2. Talla incorrecta (sujeto a disponibilidad).

3. Defecto de fábrica.

Requisitos Indispensables:

• El producto debe estar nuevo, sin uso, limpio y en perfectas condiciones.

• Debe conservar su caja original y etiquetas intactas.

• La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.

• Presentar comprobante de compra.

• Contactar a Servicio al Cliente vía WhatsApp  o al correo: soporte@thesneakerdealer.com

• Si la devolución es aprobada, se enviará una guía prepagada (en casos imputables a la tienda) o las instrucciones para el envío.

• El consumidor deberá empaquetar el producto en una caja protectora (no pegar cinta directamente sobre la caja del par de tenis).

1. Los reembolsos se procesarán al mismo método de pago original siempre que sea posible.

2. Tiempo de Procesamiento: Hasta 5 días hábiles después de recibir y validar el estado del producto devuelto.

3. Contracargos: No se emitirán reembolsos si existe un proceso de contracargo o disputa bancaria abierto por el cliente.